Politique de Remboursement

Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à contact@leslaskars.com

Si vous êtes dans la période de retour de 14 jours nous vous offrons 3 options :

1. Échanger votre article pour une taille / une couleur différente

Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et/ou la couleur du même style. L'échange d'un produit différent n'est strictement pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement en nous contactant à contact@leslaskars.com, puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez. Selon votre pays d'origine, votre article échangé peut prendre 2 semaines pour vous parvenir.

2. Remboursement et bons d'achat

Vous serez remboursé(e) sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Il correspondra au montant que vous avez payé, incluant les frais de livraison. Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.

3. Remplacement d'un article erroné ou défectueux

Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous écrire à contact@leslaskars.com en nous joignant une photo ou une vidéo du problème. Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit.

 

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.

 

Comment retourner un article ?

• Chaque demande de retour doit être accompagnée de votre numéro de commande, d'une photo ou vidéo du problème, et le souci rencontré décrit le plus précisément possible
• Envoyez votre article à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail. Nous vous recommandons fortement d'envoyer votre retour avec un numéro de suivi. Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article.
• Dans le cas d'un article endommagé ou défectueux, vous n'aurez pas besoin de nous retourner le produit.
  

Remboursements tardifs ou manquants

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre établissement bancaire
• Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@leslaskars.com