Politique de Livraisons et Retours

Chez Les Laskars, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produit soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Livraisons

Nos délais moyens de livraison sont de 6 à 8 jours ouvrés. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela. Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais.

Demande d'annulation de commande

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@leslaskars.com le plus vite possible. Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

Erreur d'adresse

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée. Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...). Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement. Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix. Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

Demande de retour

Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez vos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de nous à contact@leslaskars.com. Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article, sauf en cas de mauvais article reçu ou d'article défectueux/endommagé. Nous vous rembourserons sur le mode de paiement utilisé pour la commande.

Dans le cas d'un article défectueux, endommagé, ou de mauvais article reçu, nous en assumerons la responsabilité et vous n'aurez pas à retourner le produit. Vous pourrez choisir d'être remboursé ou de recevoir un nouveau produit. Veillez à bien décrire le souci rencontré et à nous joindre une photo ou une vidéo du problème pour que nous puissions valider votre demande.